Política de reembolso

En CANNELLA®  aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

• Aceptamos cambios después de 5 días hábiles de recibido el pedido.
• Para hacer efectivo el derecho a cambio, los productos deben ser entregados en perfectas condiciones y sin mostrar señales de uso.
• Para los productos que se compran en Sale/Oferta, no se aplica el cambio de prenda.  La venta de los productos es final.
• Los cambios de productos estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 5 días. En caso no exista stock del producto, el cliente podrá elegir otro del mismo valor.
• Al momento del recojo del producto que va a cambiar, el empaque deberá entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
• En CANNELLA®  nos preocupamos mucho por el control de calidad de nuestras prendas, sin embargo, en caso de que recibas un producto con defecto de fábrica,  escríbenos y envíanos una foto al correo info@cannella.pe o al whatsapp +51984952374 para solucionarlo a la brevedad.
• El costo de envío de los cambios será asumido por el  cliente siempre y cuando quiera cambiar de talla o modelo. En caso de ser un cambio por producto defectuoso, el costo de envío lo asume CANNELLA®.   Si el día del cambio del producto acordado con el cliente,  este no se encontrara en su domicilio o no haya alguien que realice el cambio,  se anulará el cambio y el cliente asumirá el costo del envío.
• Los clientes que realizaron sus compras en Provincias serán responsables de pagar los gastos de envío por el cambio de prenda.